LEGAL REFERENCE

Memahami cara qs8 beroperasi dengan jelas

Kami menjalankan platform permainan dengan kelengkapan undang-undang yang tepat untuk wilayah yang disokong. Setiap akaun, setiap transaksi, dan setiap sesi permainan dilindungi melalui protokol keamanan yang kami terapkan...

Keamanan akaun tersertifikatPerlindungan data pemainSokongan tempatan Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
qs8 Memahami cara qs8 beroperasi dengan jelas

Bagaimana kami melindungi permainan anda

qs8 beroperasi dengan pematuhan undang-undang yang ketat di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi melalui saluran pembayaran yang disahkan. Kami menyimpan rekod urus niaga selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan setempat. Penarikan dana memerlukan pengesahan akaun dan perpaduan pematuhan

anti-pencucian wang. Apabila anda membuka akaun, data peribadi anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Jalan komunikasi untuk pertanyaan undang-undang dan privasi

Jika anda ingin memahami bagaimana kami mengendalikan data anda, meminta salinan rekod akaun, atau melaporkan kebimbangan keamanan, hubungi tim sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan berkaitan undang-undang dalam masa 2 hari perniagaan.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi, permintaan data, atau kebimbangan keamanan ke alamat e-mel sokongan kami. Kami memproses setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dengan keutamaan tinggi dan memberikan maklum balas lengkap dalam 48 jam.

Pusat Bantuan dalam Akaun

Apabila anda log masuk, bahagian Undang-undang & Privasi dalam menu sokongan akaun anda memaparkan sambutan masa nyata kepada soalan biasa tentang data anda, cookie, dan penyimpanan rekod.

Borang Permintaan Akses Data

Guna borang dalam tetapan privasi akaun untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda, riwayat urus niaga, dan log akses. Kami menghantar fail yang disahkan dalam format yang mudah dibaca dalam masa 10 hari kerja.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA KEPERCAYAAN

Amalan keamanan dan perlindungan data kami

Keamanan akaun anda bukan hanya janji — ia adalah binaan asas platform kami. Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2 untuk semua komunikasi, menyimpan sandi dalam hash satu hala, dan memerlukan pengesahan dua langkah...

Enkripsi Akaun Penuh

Setiap komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh TLS 1.2. Sandi anda diperas melalui algoritma hash satu hala dan tidak pernah disimpan secara terbuka. Log akses akaun mencatat setiap log masuk dan transaksi untuk pengesahan anda.

Pengesahan Dua Langkah untuk Penarikan

Apabila anda meminta pemindahan dana, sistem kami menghantar pengesahan melalui e-mel berdaftar anda. Anda mesti memasukkan kod unik dalam masa 15 minit sebelum penarikan diproses. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Penyimpanan Data Terbatas dan Penghapusan

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan peraturan dan kontrak. Selepas akaun ditutup, rekod pengenalan diri disimpan selama 5 tahun untuk pematuhan undang-undang. Semua fail lain dipadamkan atau disingkirkan dalam tempoh 12 bulan.

Pengurusan Cookie Akaun

Kami menggunakan cookie sesi untuk mengenal pasti anda semasa anda log masuk. Cookie ini tidak menjejak aktiviti anda di laman web lain dan tamat tempoh apabila anda log keluar. Anda boleh melumpuhkan cookie bukan penting dalam tetapan privasi akaun anda.

Pemeriksaan Keamanan Pihak Ketiga

Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keamanan tahunan melalui firma bebas. Laporan kami mengesahkan ketiadaan kerentanan bekalan data, kelewatan enkripsi, atau kerosakan log akses. Ringkasan keselamatan disediakan atas permintaan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda bimbang tentang cara data anda dikendalikan atau ingin membuat aduan, e-mel pegawai privasi kami di [email protected]. Kami menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari dan memberikan penjelasan tertulis tentang tindakan yang diambil.

Jawapan kepada pertanyaan biasa tentang privasi dan keamanan kami

Log masuk ke akaun anda, buka menu Privasi di Tetapan Akaun, dan klik Minta Data Saya. Kami akan menghantar fail ZIP yang disahkan ke e-mel anda dalam masa 10 hari kerja. Fail ini mengandungi semua rekod akaun, urus niaga, dan log akses yang dikaitkan dengan profil anda.

Kami menyimpan rekod urus niaga penuh selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan undang-undang anti-pencucian wang. Data pengidentifikasian pribadi (nama, alamat, dokumen) disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi obligasi peraturan setempat.

Segera tukar kata laluan anda dan hubungi sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Tim kami akan menyemak log akses akaun anda, mengunci sesi lain, dan memverifikasi semua transaksi baru-baru ini. Kami akan menghubungi anda dalam masa 2 jam dengan laporan keamanan.

Apabila anda meminta penutupan, akaun anda ditandai sebagai tidak aktif. Anda tidak boleh log masuk atau melakukan transaksi. Dana tertunggak dihantar semula dalam tempoh 5 hari kerja. Rekod pengenalan dan urus niaga disimpan sesuai dengan kewajipan undang-undang tetapi dipisahkan daripada sistem log masuk aktif kami.

Cookie kami mengenal pasti sesi anda semasa anda log masuk dan mengingatkan pilihan bahasa anda. Kami tidak menggunakan cookie untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain. Anda boleh memadam cookie sesi anda dengan log keluar, atau melumpuhkan semua cookie tidak penting dalam tetapan privasi akaun.

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak pemasaran. Data anda mungkin dkongsikan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan penarikan anda, dan dengan pegawai peraturan jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan.

Buka Tetapan Akaun anda, navigasi ke Privasi dan Cookie, dan seret togol untuk mengurus cookie tidak penting dan komunikasi pemasaran. Perubahan anda akan berlaku serta-merta. Anda juga boleh mengubah kaedah pengesahan dua langkah atau menonaktifkan akses biometric di bahagian Keamanan.